Wenn jedes Team nur auf seine Zahlen schaut,
wer schaut dann auf den Kunden?
Du sitzt im Weekly mit nacheinander sechs Teams.
Jedes präsentiert fein säuberlich seine KPIs: strukturiert, sauber, prozessgetreu.
Aber keiner verliert ein Wort dazu, was beim Kunden gerade 𝘸𝘪𝘳𝘬𝘭𝘪𝘤𝘩 (schief-) läuft.
Du stellst die Frage: „Wer fühlt sich für das Ganze verantwortlich?“
und bekommst als Antwort: „Wir haben unsere Zahlen geliefert.“
Das macht leider klar: Hier arbeitet kein Team.
Alle arbeiten nebeneinander – nicht miteinander.
Kulturwandel entsteht nicht Teamevents.
Er basiert auf einer veränderten Sichtweise:
𝗪𝗶𝗿 𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗳𝘂̈𝗿 𝙪𝙣𝙨𝙚𝙧𝙚 𝗭𝗶𝗲𝗹𝗲.
𝗪𝗶𝗿 𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗳𝘂̈𝗿 𝙚𝙞𝙣 𝙜𝙚𝙢𝙚𝙞𝙣𝙨𝙖𝙢𝙚𝙨 𝙀𝙧𝙜𝙚𝙗𝙣𝙞𝙨.
„Wir sind ein Team“ und Kundenerfolg als gemeinsame Verantwortung zeigen sich nicht nur in PowerPoints und Kennzahlen.
Sondern im Umgang mit den Problemen, die keiner allein lösen kann.
💬 Wo in deinem Umfeld wird „Team“ gesagt – aber nicht gemeinsam gehandelt?
