Die aktuelle Situation erfordert im Kundenkontakt einen eher begleitenden Modus. Wichtig ist es, für die Kunden da zu sein, Ihnen sehr genau zuzuhören und zu erfahren, wie es ihnen geht und was sie beschäftigt. Ein offensiv verkäuferisches oder gar abschlussorientiertes Vorgehen ist aktuell eher kontraproduktiv. Angemessener ist es durch das Vorleben einer im Stil „nicht-verkäuferischen“ Kundenpartnerschaft die Kundenbindung zu stärken. Dadurch erfahren Sie viel über die persönlichen Beweggründe, Befindlichkeiten und Antriebskräfte Ihrer Kunden, was Ihnen helfen kann, künftige Angebote präziser zu formulieren und zu platzieren.
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